Mijn Klacht:
Ik heb 23 juni aan 21,55 euro GSMhoesjes besteld van miniinthebox.com. Het geld is duidelijk overgemaakt via Paypal naar hun rekening, maar als ik op mijn account kijk, staat er nergens dat ik ooit een bestelling heb gemaakt. Ook heb ik nooit een bestellingsbevestiging aangekregen van miniinthebox.com. (ik heb wel een betaalbevestiging van Paypal).
De enige manier om klacht in te dienen en GEEN automatische mail terug te krijgen, is als ik een klacht indien door op de bestelling waarover de klacht gaat te klikken. Maar aangezien mijn bestelling nergens te vinden is, is dit nog al lastig.
Ik heb ook het personeel proberen te bereiken met hun Live Chat maart daar is blijkbaar nooit iemand online?.
Hoe kan ik weten of mijn bestelling zelfs bij hun is aangekomen, of hoe krijg ik anders mijn geld terug? (of kan ik het personeel daar bereiken)
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn bestelling toch blijkt onderweg te zijn of aankomt, of als ik het personeel kan bereiken, of als ik mijn geld terug kan krijgen.
