Sherrelly op 20 februari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 20 januari een bestelling geplaatst en een extra verzekering afgesloten voor veilige bezorging, maar heeft de goederen nog steeds niet ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de situatie en hoopt op een snelle oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, ik heb op 20 januari een bestelling gedaan bij miniinthebox.com en heb daarbij een extra verkering afgesloten voor een veilige bezorging. Maar ik heb mijn spullen nog steeds NIET ontvangen. Ik vind dit erg slordig en hoop dat er gauw wat aan gedaan word want dit kan zo niet.
Mijn oplossing is dat ik mijn geld terug krijg, of dat ik de spullen snel krijg. Ik hoop hier snel wat over te horen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2013 om 09:55 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
