Mijn Klacht:
Op dinsdag 2 december hebben we bij deze site een bestelling geplaats.
Enkele dagen later ontvingen we een deel van de bestelling.
Diezelfde dag plaatsen we opnieuw een bestelling en dit hebben we ook snel ontvangen.
Maar de hoesjes die we als eerste op 2 december besteld hebben, zijn nog steeds niet afgeleverd. Er blijft op de site staan dat ze verzonden zijn. Maar dit is al bijna een maand geleden. In de mail schrijven ze dan dat je 10 – 15 dagen moet wachten. Als je dan op de site kijkt, staat er ineens dat je vanaf het ontvangst van betaling 20 dagen moet wachten. Dit moeten ze dan duidelijker vermelden!
Op de site staat ook dat je je bestelling kan volgen aan de hand van een trackingnummer. Maar eens je hierop wil klikken, komt er bij te staan dat dit niet beschikbaar is.
Als het niet werkt, moeten ze dit er ook niet bijzetten!
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als we onze hoesjes zo snel mogelijk kunnen ontvangen. Het zou ook heel fijn zijn dat ze ook zouden zorgen voor een compensatie voor de laattijdige levering.
