Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan begin november, de snelle manier was op dat moment gratis. Later bleek dat de bestelling in twee pakketten is verstuurd. 1 met UPS en het andere met Post NL. De postbode van Poat NL is een keer aan de deur gekomen en toen was ik er niet. Het briefje zei dat ik de volgende dag na 13.00 bij het Bruna/kantoor het pakketje kon ophalen. Niks te vinden. Dag erna ook niet. Onderzoek ingesteld, en daar kwam uit dat er op de weg naar het distributie centrum iets mis is gegaan(waarom daar naar toe kon Post NL niet zeggen). De zaak was gesloten zeiden ze, omdat het uit het buitenland is moet het liggen bij de afzender. Ik heb wel 6 berichten achtergelaten, telkens uitgelegd. Ze zeiden dat als ze het pakket terug hebben dat ze dan uitkeren dat is nu bijna 4 weken geleden. Als het is kwijtgeraakt dan komt het daar ook niet aan, maar dan krijg ik mijn geld niet terug???
Heel naar dat je ze niet kan bellen.
Wat nu?
Mvg
Mariska.
Gewenste Oplossing:
Dat ik of de producten krijg of mijn geld.
