Mijn Klacht:

Ik heb een hoesje besteld voor de iPhone 5s. Toen ik deze uitpakte bleek deze beschadigd. Bericht gestuurd naar de klantenservice, en krijg ik 1 of ander vaag mailtje terug over een langere levertijd en deze af te wachten. Hieruit maak ik op dat mijn verhaal niet eens gelezen is. Dit heb ik gezegd en dat ik een passende oplossing wil vinden, maar hier wordt niet op gereageerd. Maar het artikel moet wel binnen 7 dagen geretourneerd worden?

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld van dit hoesje terug, want ik neem aan dat het niet de bedoeling is dat ik voor zo'n beschadigd product heb betaald.

Graag hoop ik snel een email van u te krijgen over de verdere afhandeling.