Klacht: Artikel niet meer te leveren

[email protected] op 15 december 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 december 2014

Een klant heeft een telefoonhoes besteld bij MiniInTheBox.com, maar na een vertraging van de levering kreeg hij te horen dat het artikel niet meer beschikbaar was. De klant vond het onterecht dat er om extra bankgegevens werd gevraagd voor de terugbetaling en ervoer problemen door zijn werk in de offshore sector, waardoor hij beperkte toegang tot internet had. Uiteindelijk ontving hij een coupon, maar deze vereiste een grotere bestelling om gebruikt te kunnen worden.

Mijn Klacht:

Telefoonhoes besteld. Bestelnummer: #141007020014836397.
Artikel 07-okt-2014 besteld en betaald. Levering zou binnen 5 dagen plaats vinden. Vervolgens werd hier na de betaling 10-20 dagen van gemaakt. Uiteindelijk hebben ze een mail gestuurd, dat het artikel niet meer leverbaar was. Vervolgens hebben ze een mail gestuurd, waarbij om meer bankgegevens werd gevraagd, anders konden ze het bedrag z.g.n. niet overmaken (bullshit, je weet toch, wie je het geld heeft overgemaakt!). Ik werk in de Offshore, schema 6 weken op, 6 weken af. En wij zitten soms in gebieden waar we geen internet hebben. Ik had 3 dagen om te reageren. Nu hebben ze een coupon uitgeschreven zeggen ze, moet je op de een of andere vreemde link openen. Kun je coupon gebruiken, maar moet je wel een groter bedrag bestellen en de verzendkosten worden niet vergoed.

Gewenste Oplossing:

Het hele verhaal ruikt naar oplichting. dingen op de site zetten, die je niet kunt leveren. En pas na enige weken erachter komen, dat je niet kan leveren.
Het lijkt me niet zo moeilijk om het geld terug te storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM