arjen van doornen op 09 mei 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Arjen, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij zullen direct zorgen voor een herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u...
De firma mini in the box gaat een nieuwe versturen, dit is voor mij de gewenste oplossing.
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een metalen bumper voor een Samsung Galaxy S4 besteld, maar één van de bevestigingsschroefjes is afgebroken. Ondanks dat de klant het afgebroken schroefje nog in bezit heeft, biedt het bedrijf geen oplossing voor het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Onlangs heb ik een metalen bumper voor mijn Samsung Galaxy S4 bij u besteld echter nu is de kop van 1 van 2 bevestigings schroefjes afgebroken. Uiteraard ben ik nog in het bezit hiervan maar bied helaas geen oplossing.
Nieuwe bumper
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2014 om 09:55 geantwoord
Beste Arjen,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij zullen direct zorgen voor een herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw herverzending. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Heeft op 14 mei 2014 om 12:41 geantwoord
De firma mini in the box gaat een nieuwe versturen, dit is voor mij de gewenste oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
