Mijn Klacht:
Beste,
Vorige week had ik via jullie, MiniInTheBox.com, een bestelling geplaatst terwaarde van 68,54€ hierbij kwamen nog eens 1,83 verzendingskosten. Ik kon mijn pakketje vlot volgen via de meegeleverde tracking code en zag dat mijn pakje binnen enkele dagen in Brussel was aangekomen. Echter werd mijn pakje tegengehouden door de douane bij DHL:
Monday, June 16, 2014:
25 Shipment held – Available upon receipt of payment BRUSSELS – BELGIUM 08:59
Ik heb toen noch van jullie, noch van DHL een melding gekregen dat ik iets diende te betalen.
Na zelf een mail naar DHL te versturen kreeg ik te horen dat ik nog eens 25 en iets diende te betalen. Deze heb ik dan maar betaald omdat ik graag mijn pakje wenste te hebben natuurlijk.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een tegemoetkoming hebben van de douane kosten.
