Daphne84 op 16 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. U hebt bij uw bestelling gekozen voor gratis verzending. De levertijd voor deze verzendmethode...
Samenvatting wordt geladen...
Heb eind oktober 2 hoesjes besteld bij miniinthebox.com waarvan 1 bij stond binnen 24 uur geleverd in mijn account bij miniinthebox stond dat mijn hoesjes uiterlijk 13-11 geleverd zouden worden tot op heden niks binnen gekregen. heb ze al betaald en hoop ze alsnog geleverd te krijgen
geld terug of hoesjes alsnog geleverd krijgen binnen 1 week!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2013 om 12:42 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
U hebt bij uw bestelling gekozen voor gratis verzending. De levertijd voor deze verzendmethode (Super Saver) is doorgaans 10-20 werkdagen, wij vragen u dus nog even geduld te hebben. Daarnaast vermelden wij inderdaad dat de producten binnen 24 uur worden verzonden, dat is echter iets anders dan geleverd binnen 24 uur.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
