Klacht: Minderjarig

Lieselotanoniem op 03 april 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat jouw dochter geen formulier heeft gekregen! Tegenwoordig heb je geen handtekening of formulier meer nodig om lid te worden onder de...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 april 2022

Een ouder heeft meerdere keren geprobeerd om een abonnement voor zijn minderjarige dochter bij Basic Fit te regelen, maar ontving geen overeenkomst om te ondertekenen. Ondanks dat zijn dochter bij de balie aangaf minderjarig te zijn en om een inschrijfformulier vroeg, kreeg zij dit niet. De ouder verzoekt om opzegging van het abonnement en het toezenden van het inschrijfformulier.

Mijn Klacht:

Hallo,

Dit is al de 2e keer dat mijn dochter een abonnement wilt bij basic fit maar er geen overeenkomst word gestuurd zodat ik een handtekening kan zetten. Dit keer is zij naar de club gegaan heeft gezegd dat ze minderjarig is en een formulier zou willen. heeft ze niet gehad. Graag opzeggen! en een inschrijfformulier sturen. zij had aangegeven bij de balie minderjarig te zijn. En dat zij een formulier zou krijgen. 2e keer dat het fout is gegaan, word een beetje vervelend want basic fit is ook niet rechtstreeks beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Opzeggen
Geld terug
en als zij wilt sporten inschrijven via een formulier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 april 2022 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Wat vervelend om te horen dat jouw dochter geen formulier heeft gekregen!

Tegenwoordig heb je geen handtekening of formulier meer nodig om lid te worden onder de 18. Je kan zelfstandig trainen bij ons vanaf 16 jaar en ouder.

Ik heb het lidmaatschap per direct beëindigd en het bedrag van € 19,99 zal je binnen 15 werkdagen terug ontvangen op het bij ons bekende bankrekeningnummer. Van de opzegging zal je nog een bevestigingsmail ontvangen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag!

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Lieselotanoniem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM