Klacht: minder valide plaats

suzanna1986 op 25 september 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Intern doorgestuurd, aangezien het een waardevolle suggestie is.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Een reiziger met een buggy en twee kinderen ervaart problemen met de minder valide plaats in de trein, die zich vaak in de stiltewagen bevindt. Dit maakt het moeilijk om gebruik te maken van de ruimte, aangezien stilte verplicht is, wat niet altijd haalbaar is met kinderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik reis vaak met de trein, en met een buggy en nog 2 kinderen. nou is er eigenlijk 1 mooie plaats om dan te gaan zitten en dat is op de minder valide plaats. dat is een mooie grote ruimte waar je niemand in de weg staat, waar je niet minimaal 10 keer de kinderwagen hoeft te verzetten omdat er weer iemand langs wil. nu is eigenlijk het enige probleem dat dit altijd in de stilte wagen is. voor mij lastig, maar voor een minder valide betekend dat verplicht stilte te bewaren.

Gewenste Oplossing:

maak meer minder valide plaatsen of in een andere wagon

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 25 september 2012 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Intern doorgestuurd, aangezien het een waardevolle suggestie is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten