Klacht: Minder stops Rijksweg Garyp en staan in een extra bus

Doethy op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste, Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou niet goed uit lijkt te pakken. Dienstregeling wordt niet aangepast en is ook een bewuste keus geweest. Lijn 14 en 114 stoppen 2x per uur bij Garyp Rijksweg. In...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 december 2016

Een reiziger met de bus naar Leeuwarden ervaart problemen door een vermindering van het aantal haltes bij Rijksweg Garyp, van vijf naar twee bussen per uur. Dit leidt tot overvolle bussen, waarbij passagiers, zoals de klager, gedwongen worden om te staan tijdens hun reis. De situatie is opgelost na een extra busrit, maar de klager blijft ontevreden over de beperkte frequentie en de gevolgen daarvan voor het comfort.

Mijn Klacht:

Ik reis bijna elke dag met de bus naar Leeuwarden. Sinds kort stopt er bij mijn bushalte Rijksweg Garyp nog maar twee bussen (lijn114/14) per uur. Terwijl dat voorheen vijf bussen per uur waren. Twee bussen per uur is natuurlijk veel te weinig. Vanochtend rond 07:45 uur reed er een extra bus van lijn 114 of 14. Er waren veel mensen die in de bus moesten. In eerste instantie reed de extra bus door, maar daarna stopte hij toch op de buslijn en reed achteruit naar mijn bushalte. Echter deze bus zat zo vol dat ik niet meer kon zitten. Ik moest dus staan. Ik ben 1.80 en dan is het natuurlijk niet fijn om bijna een half uur te moeten staan. Hieruit komt naar voren dat door minder stops bij mijn bushalte veel meer mensen in één keer instappen waardoor velen moeten staan (en dus ook in extra bussen). Dit kan toch niet zo doorgaan?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bussen vanuit Drachten (richting Leeuwarden) weer zoals vanouds vijf keer stoppen bij mij bushalte Rijksweg Garyp

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 december 2016 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou niet goed uit lijkt te pakken. Dienstregeling wordt niet aangepast en is ook een bewuste keus geweest. Lijn 14 en 114 stoppen 2x per uur bij Garyp Rijksweg. In de avond en in het weekend 1x per uur. De bediening van Garyp met Leeuwarden (lijn 14/114) is overigens vergelijkbaar met de verbinding Burgum-Leeuwarden en voldoen aan het Programma van Eisen. Indien nodig zullen we de ritten van lijn 14/114 versterken om voldoende capaciteit te bieden. In dit geval heb ik jouw melding intern doorgestuurd zodat het ten behoeve van de materieelinzet meegenomen kan worden. Hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten