AJ2000 op 17 mei 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten
Bedankt voor je reactie! Wij hebben een coupon van €5,00 toegevoegd aan je Lidl Plus account ter compensatie. Daarnaast hebben wij de melding doorgestuurd naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Wanneer je nog vragen hebt,...
Een klant ontdekte schimmel in een Milbona Stracciatella Romig Dessert dat hij bij Lidl in Beilen had gekocht. Hij verzocht om een terugbetaling of een vervangend product. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb rond de avond een Milbona Stracciatella Romig Dessert gehaald bij de Lidl in Beilen, na het open maken ben ik er achter gekomen dat hier een stuk schimmel in zit. Ik zou graag mijn geld terug willen en/of een nieuw product.
Geld terug, (1,29) of misschien een leuk mandje met Milbona producten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat het dessert van Milbona niet meer goed bleek te zijn. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Reactie van de melder van de klacht AJ2000
3 jaren geleden - Hallo Lidl! Bedankt voor de super snelle reactie. Ik heb een Lidl Plus account aangemaakt met het volgende e-mail adres, [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2022 om 17:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
