Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben helaas nog geen reactie vernomen op bovenstaande uitvraag. Wij hebben je melding onder 73150847 doorgestuurd naar de juiste collega’s ter behandeling. Wij willen je vragen om een reactie op onze uitvraag per mail...
Een klant heeft op 28 mei 2022 Milbona magere kwark gekocht bij Lidl in Julianadorp, met een houdbaarheidsdatum van 21-06-22. De klant constateert dat het product niet lijkt op kwark, maar op yoghurt, en merkt op dat de verpakking is veranderd. De klacht is inmiddels opgelost.
Op zaterdag 28 mei 2022 milbona magere kwark gekocht in de winkel LIDL Julianadorp met houdbaarheidsdatum 21-06-22.
Dit product lijkt in de verste verte niet op kwark maar op yoghurt. Wat is er aan de hand? Ook heeft dit product een andere verpakking gekregen.
een uitleg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de kwaliteit van de yoghurt tegenvalt. Onze excuses hiervoor. Wij willen je graag compenseren voor het ontstane ongemak via onzeLidl Plus app. Graag ontvangen wij ter verificatie het e-mailadres, telefoonnummer en de naam waar het Lidl Plus account op is geregistreerd.Je kan de gevraagde informatie doorgeven middels een reactie via Klacht.nl. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Reactie van de melder van de klacht nvt1212121
3 jaren geleden - Het gaat niet om de kwaliteit van de yoghurt, maar om de kwaliteit van de kwark. Dat lijkt meer op yoghurt, dan op kwark. Ik ga via deze reactie geen persoonsgegevens achterlaten en zeker niet mijn telefoonnummer.
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Bedankt voor je reactie. Onze excuses voor het ongemak! We zien inderdaad dat het gaat om de kwark. Wij zetten alsnog de melding graag door naar onze kwaliteitsafdeling voor verder onderzoek maar zouden je ook graag voor het ongemak willen vergoeden. We zien dat er op basis van het e-mailadres al een Lidl Plus account bestaat alleen komen de gegevens niet helemaal overeen met de gegevens bij deze klacht. Het is eventueel ook mogelijk om de gegevens via de mail door te sturen onder vermelding van referentienummer 73150847. Alvast bedankt voor je reactie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2022 om 20:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
