noustha op 24 september 2020 over Mijnverklaring in de categorie Algemeen
Een klant heeft een klacht ingediend over Mijnverklaring, omdat hij voor een VOG-aanvraag €41,35 heeft betaald, terwijl de werkelijke kosten van de aanvraag €33,85 bedragen. Dit resulteert in totale kosten van €75,20, wat de klant als misleiding beschouwt. Hij verzoekt om terugbetaling van de €41,35.
Ik heb via dit bedrijf een VOG aanvraag gedaan en hiervoor €41,35 betaald. Later bleek dat ook nog de werkelijke kosten van de VOG aanvraag betaald moeten worden: €33,85. Totale kosten dus €75,20.
Ik ben ernstig misleid en wil daarom de gemaakte kosten van €41,35 terug.
Zodra €41,35 terugbetaald wordt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
