Klacht: Misleiding

Lakitten op 26 oktober 2020 over Mijnverklaring in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 26 oktober 2020

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over Mijnverklaring, omdat hij misleid werd bij het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Na betaling ontving hij een melding dat hij nogmaals moest betalen, wat leidde tot frustratie. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon leverden geen bevredigende oplossing op.

Mijn Klacht:

Voor mijn nieuwe werkgever heb ik een nieuwe VOG nodig. Zo ook ingevoerd bij google en mijn aanvraag ingediend, ik dacht nog wat een raar bedrag is het duurder geworden. Ik heb voor mijn vrijwilligers zelf een link en die is goedkoper maar wil hier zelf geen gebruik van maken. Ik betaal het en er staat dat ik als nog de VOG moet betalen, wat gek ik heb toch betaald? Ik googlen en kom erachter dat ik er in gestonken ben en dat er op kassa hiervoor word gewaarschuwd. Ik heb direct een mail gestuurd deze zou binnen een dag beantwoord worden. Dit is mij te laat, dus bel gelijk ik heb ruim een half uur in de wacht gestaan en bleef derde wachtende, ondertussen werd de link door gestuurd. Nog geprobeerd te chatten, maar dan krijg je een autoreply dat hij de vraag niet begrijpt. Hoe kan dit, het is een site van justitie en toch word je misleid. Ongeloof!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug storten asap.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Lakitten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM