Jacqueline van Velzen op 13 oktober 2020 over Mijnverklaring in de categorie Algemeen
Een klant van Mijnverklaring heeft aangegeven dat de informatie over de kosten voor het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) misleidend is. Volgens de klager wordt er aanvankelijk een totaalbedrag van ongeveer 41 euro gepresenteerd, terwijl later blijkt dat er nog eens ongeveer 33 euro extra betaald moet worden.
Mijn verklaring is niet duidelijk over de kosten van het aanvragen van een vog. Men doet voorkomen dat de totaal kosten ca 41,- zijn en geven niet bij het aanvragen van de Vog aan dat in een later stadium nog eens ca 33,-
betaald moet worden.
Ik ben tevreden wanneer mijn verklaring mij de 41,- terugbetaalt en de informatie aanpast zodat men weet bij het aanvragen van een vog welke kosten men aan wie betaalt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
