Mijn Klacht:

Omdat ik vrijwilligerswerk ga doen, vroeg mijn werkgever me om een VOG. Om die reden kwam ik helaas terecht bij MijnVerklaring. Dit bedrijf biedt een dienst aan die écht overbodig is. Als je dit leest, maar géén gebruik van MijnVerklaring.

Hier kwam ik ook achter. Op zaterdag 3 oktober heb ik een aanvraag voor een VOG ingediend bij MijnVerklaring. Ik zag op de site duidelijk staan U kunt de aanvraag binnen één werkdag annuleren. Diezelfde avond kwam er ik na wat zoekwerk achter dat dit bedrijf mensen oplicht. Ik heb datzelfde weekend meteen mijn bestelling geannuleerd per mail. Zoals gezegd kon dit volgens de website binnen 1 werkdag. Gezien 3 en 4 oktober in het weekend vielen, is er dus géén werkdag verstreken tussen de aanvraag en de annulering.

Helaas kreeg ik een mail terug met de mededeling dat mijn bestelling niet geannuleerd kon worden want ik ‘heb afgestand gedaan van mijn herroepingsrecht’. Dit vond ik heel bijzonder, immers volgens de website van MijnVerklaring kan ik wel degelijk mijn bestelling binnen 1 werkdag annuleren.

Ondertussen had ik een bevestigingsmail gekregen. Hierin is te lezen: 1. Controle door mijnVerklaring. We controleren uw aanvraag binnen één werkdag. Als iets nog niet helemaal juist is ingevuld, nemen we meteen persoonlijk contact met u op. 2. Klaar zetten bij Dienst Justis. We zetten uw aanvraag klaar bij Justis (onderdeel van het Ministerie van Justitie en Veiligheid).

Ik heb de aanvraag in het weekend gedaan, op een zaterdag. In datzelfde weekend (dus er is géén werkdag verstreken) heb ik de aanvraag meteen geannuleerd. Ik heb de aanvraag ook niet bij Justis bevestigd. Hierdoor heb ik aan de annuleringsvoorwaarden van MijnVerklaring voldaan. Ik kan er niks aan doen dat hun systeem blijkbaar in het weekend automatisch aanvragen doorzet. En er dus helemaal niks gecontroleerd wordt.

Daarnaast misbruikt MijnVerklaring naar mijn mening het consumentenrecht. Het feit dat ze kleine lettertjes ergens wegmoffelen waardoor ik met een vinkje afstand zou hebben gedaan van het herroepingsrecht is natuurlijk gewoon bijna misdadig te noemen. En wettelijk gezien is dit ook niet correct: Van het herroepingsrecht mag niet ten nadele van de consument worden afgeweken. Dit is echter wél wat MijnVerklaring probeert. Dit type overeenkomst valt ook niet onder de uitzonderingen op dit recht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het volledige aankoopbedrag ad 41,35 terug op mijn rekening ontvangen.