Een klant van PostNL heeft een strafportkaart van € 1,08 ontvangen, maar betwist de boete omdat hij geen poststuk heeft verzonden of ontvangen dat onvoldoende gefrankeerd zou zijn. De klant vraagt om opheldering over deze situatie.
ik heb een strafportkaart van € 1.08 van u ontvangen met betaalcode RO1.130614.001535 d.d. 18-06-2013 maar geen enkel poststuk ontvangen of verstuurd wat niet voldoende gefrankeerd zou zijn
ik wil dat u mij een rectificatie stuurt of het bewijs van mijn ongelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
