Ghazwan op 07 juni 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over een door u verzonden pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik...
Ze moet post nl zelf de pakket volgen en verzenden niet ik
Een klant heeft op 13 mei een televisie ter reparatie aangeboden bij het Gamma postpunt in Heerhugowaard, maar deze is tot 4 juni nog niet bezorgd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, is het niet gelukt om een reactie te krijgen.
Op 13 mei heb ik mijn Tv bij gamma postpunt heerhugowaard voor reparatie . Tot nu (4 juni) is het nog niet bezorgt .
Ik heb veel geproobeerd om contact met hun te nemen , maar ze zijn niet bereikbaar .
Mijn tv bezorgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2023 om 09:32 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over een door u verzonden pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
Sorry dat uw zending nog niet is afgeleverd. Natuurlijk snap ik dat u ongerust bent.
Jammer genoeg kan ik de reden voor de vertraging niet achterhalen. U kunt het beste winkel benaderen waar u de zending naartoe gezonden heeft. Zij hebben het verzendlabel aan u verschaft en daarmee zijn zij de opdrachtgever van de zending. Mocht het zo zijn dat de zending niet aangekomen is, kunnen zij contact met ons opnemen voor verdere stappen.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
Heeft op 07 juni 2023 om 09:36 geantwoord
(10)
Ze moet post nl zelf de pakket volgen en verzenden niet ik
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
