Klacht: mijn telefoonnummer word gebruikt door oplichters

autocleanwillems op 04 maart 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 maart 2016

Een klant van KPN ervaart dat zijn telefoonnummer wordt misbruikt door oplichters die zich voordoen als Microsoft. Ondanks meerdere meldingen bij KPN, heeft het bedrijf geen oplossing kunnen bieden en is de klant zelf tot de conclusie gekomen dat er apps bestaan waarmee men kan bellen met een ander nummer. Deze situatie speelt al meer dan zes maanden.

Mijn Klacht:

mensen worden gebeld door mijn nummer en zijn oplichters die zich uitgeven voor microsoft. Ik heb KPN hierover benaderd al een aantal malen maar kunnen hier niets aan doen en weten ook niet hoe dat komt.
Zelf al onderzoek gedaan en erachter gekomen dat er gewoon een app is te downloaden zodat je kunt bellen met een ander telefoonnummer.
KPN laat het hier gewoon bij omdat ze het niet weten.Dit speeld nu al ruim een half jaar.

Gewenste Oplossing:

Wanneer kpn met een oplossing komt en met een redelijke compensatie voor de tijd dat ik met deze mensen in gesprek ben om uit te leggen dat ik niet gebeld heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie