aniametin op 21 september 2018 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Milen Stoyanov, Bedankt voor uw bericht. Helaas hebben we op onze navraag bij de chauffeur waar uw bestelling is geleverd geen terugkoppeling ontvangen. Onze excuses hiervoor. Ik hoop dat u bij de buren navraag kan doen of deze uw...
Samenvatting wordt geladen...
Goedeavond,
Ik heb probleem want ik zien via internet dat mijn pakket is ontvangen maar ik deze pakket niet ontvangen en nog daar is niet mij handtekening, wat ik moet doen.
Ik wachte mijn pakket ik wil graag weet het wie heb deze pakket en wie daar handtekening gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Extra@home
7 jaren geleden - Beste Milen Stoyanov, Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp uit uw mail dat uw pakket wel is geleverd maar dat u niet voor ontvangst heeft getekend. Onze excuses voor het ongemak. We hebben een onderzoek opgestart om te achterhalen waar het pakket is geleverd. Zodra we meer weten wordt u geinformeeerd. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u nog een prettige dag. Met vriendelijke groet, Extra@Home Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2018 om 14:02 geantwoord
Beste Milen Stoyanov,
Bedankt voor uw bericht.
Helaas hebben we op onze navraag bij de chauffeur waar uw bestelling is geleverd geen terugkoppeling ontvangen. Onze excuses hiervoor.
Ik hoop dat u bij de buren navraag kan doen of deze uw pakket hebben aangenomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
