Mijn Klacht:
Wij kochten een nieuwe tv bij Expert op 10 juli 2010; uiteraard een Philips. Na enige tijd gaf deze het beeld Upgrade…. Ik gebeld naar Expert en kreeg als antwoord dat ik de stekker er een half uur uit moest trekken en dan deed hij het weer. Klopte, tot vorige week, toen begon de tv niet meer. Ik terug naar Expert, de afstandsbediening gecontroleerd en daarna naar de tv gekeken. Ik kreeg als antwoord dat de soft-ware niet meer werkte, dat ik via een USB-stick mogelijk nog ergens de soft-ware op kon diepen, maar zij konden niets voor mij doen. De garantie was verstreken en ik kon (bij hun) een nieuwe tv uitzoeken. Naar zij mij vertelden was de soft-ware al na een maand na aankoop niet meer leverbaar! Gaan wij zo met elkaar om? Van boosheid heb ik het apparaat weer meegenomen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn mooi, 4 jaar oude apparaat weer werkt!
Ik heb deze vanmiddag weer eens aangezet en kon Ned. 1 bekijken; de rest van de zenders was; gedecodeerd programma!
