Mijn Klacht:
op 8 febr. j/l heeft een monteur van Ziggo een horizon box geplaatst.
Hij geeft geen films door via on demand. Op 9 febr. j/l heb ik gebeld, er werd verteld dat het 48 uur duurt voor het werkt.13 febr. j/l gebeld hij doet het nog steeds niet. Een her opstart van het systeem dan moet hij het binnen 24 uur doen. 26 uur later heb ik ook geen film net en meerdere zenders ook niet meer. Op 14 febr. j/l Twee maal gebeld ( we zijn dan 168 uur verder ) De eerste persoon was heel correct, maar van de tweede mocht ik blij zijn dat ik nog gewoon TV kon kijken en dat jullie er niets meer aan kunnen doen. Het gaat naar een specialist en dit kan heeeeeeel lang duren want Ziggo staan duizenden en duizenden mensen te wachten op hulp en u meneer v.d.Linde komt onder aan de lijst te staan. Het is nu nog beroerder met de box want het duurt ongeveer 5 minuten voor hij opstart. U begrijpt hoop ik wat en hoe ik mij voel. Ik hoop heel snel iets van u te horen want na al de jaren die ik bij Ziggo zit zijn dan eventueel voorbij.
Gewenste Oplossing:
Als de boel werkt zo als het hoort op kort termijn.
