Klacht: Misleidend m.b.t. levering product

Marjan Piek-Brons op 07 mei 2024 over Mijn-hummeltje.nl in de categorie Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 mei 2024

Na de bestelling en betaling van een product bij Mijn-hummeltje.nl ontving de klant pas later informatie over de werkelijke leveringsdatum, die ongeveer twee weken bedraagt. Dit staat in contrast met de eerdere vermelding dat het product op voorraad is en binnen 1-3 dagen verzonden zou worden.

Mijn Klacht:

Pas ná bestelling en betaling van het product is er (via een link per email) duidelijkheid over de wérkelijke leveringsdatum: levering duurt ca. 2 weken! Dit, in tegenstelling tot de informatie bij het product: Op voorraad – verzending binnen 1-3 dagen.

Gewenste Oplossing:

Aankoopbedrag terugstorten, product retourneren.
Dit is uiteindelijk gelukt.
De verzendkosten worden niet vergoed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Mijn-hummeltje.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mijn-hummeltje.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mijn-hummeltje.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marjan Piek-Brons
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM