Klachtenbrief voor Mijn-hummeltje.nl

Datum: [Ingevulde datum]

Adres van de klant

Mijn-Hummeltje.nl
Hoofdkantoor
Hoofddorp, Nederland

Betreft: Klacht over onjuiste leveringsinformatie en verzoek tot onmiddellijke terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn teleurstelling uit te drukken over de misleidende leveringsinformatie en het productbeleid van Mijn-Hummeltje.nl.

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst, waarbij de website aangaf dat het product op voorraad was en binnen 1 tot 3 dagen verzonden zou worden. Pas na mijn bestelling en de daaropvolgende betaling werd mij via een link per e-mail duidelijkheid geboden over de werkelijke leveringstermijn die ongeveer twee weken bedraagt.

Dit is in strijd met Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarin is bepaald dat u mij volledige en ondubbelzinnige informatie moet verschaffen over de levering voordat ik een aankoop doe. Ook stelt de wet mij in staat om de koopovereenkomst te ontbinden als u uw verplichting tot levering niet binnen de beloofde termijn kunt nakomen.

Ik ben erg ontevreden met het bovenstaande en vraag daarom om het aankoopbedrag per omgaande terug te storten op mijn rekening, en niet pas na ontvangst van het product. Zodra ik het product ontvangen heb, zal ik dit onmiddellijk naar Mijn-Hummeltje in Hoofddorp verzenden.

Ik verzoek u vriendelijk om deze situatie zo spoedig en adequaat mogelijk op te lossen, zoals ik eveneens in goed vertrouwen de bestelling heb voltooid én betaald.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]

Bijlage: Bewijs van aankoop en betaling

CC: Klantenservice Mijn-Hummeltje.nl