Klacht: Geen pakket en geen geld terug

Capetown op 17 februari 2024 over Mijn-hummeltje.nl in de categorie Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 februari 2024

Na twee maanden wachten op een bestelling van Mijn-hummeltje.nl, die binnen 3-5 werkdagen geleverd zou worden, heeft de klant nog steeds niets ontvangen. Er zijn problemen met de communicatie, zowel telefonisch als per e-mail, en de klant heeft geen uitleg gekregen over onverwachte inklaringskosten. De klant voelt zich opgelicht omdat er geen pakket is ontvangen en het geld niet wordt terugbetaald.

Mijn Klacht:

2 maanden na betaling geen bestelling ontvangen (levertijd zou 3-5 werkdagen zijn). Contact gezocht over inklaringskosten die ik zonder uitleg of waarschuwing vooraf diende te betalen. Telefonisch niet bereikbaar en per mail slechte communicatie. Nog steeds mijn pakket niet en krijg ook mijn geld niet terug. Lijkt oplichting.

Gewenste Oplossing:

Geld teruggestort krijgen. Dit weigeren zij tot op heden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Mijn-hummeltje.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mijn-hummeltje.nl

Reactie van de melder van de klacht Capetown

2 jaren geleden - Allerslechtste webshop qua klantenservice. Lezen mails niet, telefonisch niet bereikbaar en heb na twee maanden nog steeds geen pakket ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mijn-hummeltje.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Capetown
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM