Klacht: mijn code voor gratis verzenden werkte niet

op 17 augustus 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik wilde op 12 augustus mijn bestelling plaatsen met code echter de code werd wel geaccepteerd maar vervolgens werden mij alsnog gewoon de ver`endkosten in rekening gebracht.
Graag ontvang ik alsnog een code die wel werkt en waardoor ik echt de verzendkosten gratis krijg zoals beloofd,

Groet

Gewenste Oplossing:

Gratis verzendkosten alsnog op mijn bestelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 18 augustus 2017 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tiny,

Leuk om te vernemen dat u bij ons een bestelling wilde plaatsen. Het is minder om lezen dat het niet goed lukte om de kortingscode toe te passen.

Wij vinden het vervelend dat het niet is gelukt met plaatsen van de bestelling. Wij zullen u een gratis verzendcode per mail doorsturen, zodat u alsnog een bestelling kunt plaatsen zonder verzendkosten.

Wij zullen de code versturen aan: jsdeklerk@online.nl

Wanneer u nog vragen heeft, aarzel dan niet om even contact op te nemen.

Team Webcare
Koopjedeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Tinydeklerk