Een abonnee van Sanoma heeft problemen ondervonden bij het inwisselen van een cadeau, een tijdschriftabonnement, waarvoor een persoonlijke code nodig is. De abonnee kan de juiste website niet vinden en merkt dat er wel andere betaalde promoties worden aangeboden. De klant vraagt om hulp en uit onvrede over de service van Libelle.
Ze wensten me van harte gefeliciteerd!!!!! omdat ik abonnee ben krijg ik een tijdschriftabonnement cadeau met een persoonlijke code. Maar kan site niet vinden…..dus geen cadeau maar wel andere promoties, die ik wel moet betalen …..????? Sorry Libelle maar dit doen jullie niet goed!!!!! Help je abonnees!!!!!!
Als ik het beloofde cadeau abonnement krijg die ik met veel felicitaties zogezegd kreeg!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
