Klacht: Mijn Bonus

Myarudy op 18 februari 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 februari 2017

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met het Mijn Bonus-systeem, waarbij niet alle aangeschafte artikelen de beloofde korting krijgen bij de kassa. Dit leidt tot frustratie, omdat de klant voortdurend moet opletten om te voorkomen dat er teveel betaald wordt. Een baliemedewerker bevestigde dat dit probleem vaak voorkomt.

Mijn Klacht:

Wekelijks de Mijn Bonus… fantastisch idee. Maar bij de kassa gaat het vaak mis. Niet alle aangeschafte Mijn Bonus-artikelen krijgen ook daadwerkelijk een korting. Ik moet heel erg opletten in de winkel anders moet je weer terug naar de winkel.
Het hele systeem werkt dus niet echt feilloos. Jammer want ik word er een beetje chagrijnig van.
Volgens de baliemedewerker komt dit euvel heel veel voor. Ik vaag me dus af of ik, toen ik er nog helemaal niet oplette, niet menigmaal teveel heb betaald.

Gewenste Oplossing:

Tevreden met een goed werkend computerprogramma die mij altijd daadwerkelijk de mij toegekende bonus berekent.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Veel beloven, te weinig geven, doet een gek in vreugde leven! Wel Mijn Bonus beloven en niet geven, is volgens mij wel degelijk een klacht waard. Waarom vindt AH dat niet??

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer