Klacht: Mijn artikel die in bestelling is annuleren

Miriam Boersma op 19 januari 2023 over OnFancy in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf OnFancy
Status Open
Datum 19 januari 2023

Een klant heeft een dames huispak besteld bij OnFancy en wil deze annuleren vanwege gebrek aan interesse. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, Instagram en een contactformulier, heeft de klant geen reactie ontvangen en ondervond problemen met het formulier. De klant zoekt naar verdere stappen om het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag
Ik heb bij dit bedrijf onfancy een dames huispak rood van €49,95; besteld maar wil deze nu dus annuleren omdat ik geen interesse meer heb ik heb ze gemaild en een chat bericht via instagram gestuurd maar krijg totaal geen reactie.
Nu zag ik ook dat het via een contact formulier kon dat ook 2 geprobeerd maar helaas 2x weer deze niet verzonden en kreeg ik een error melding te zien.
Wat kan ik verder nog doen want wil graag mijn geld terug.

Mvg
Miriam boersma

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn bestelling kan annuleren en mijn geld terug krijg.
Maar helaas reageren ze nergens op

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten