Mijn Klacht:

Beste, Op 31 oktober plaatste ik een bestelling met 4 producten bij MIINTO twv 265,81 Euro. Wat ik niet wist is dat de producten uit verschillende filialen en verschillende landen komen. op 2-11 kreeg ik bevestigingsmail dat producten geleverd konden worden. op 5 november een mail gestuurd waarop ik een reactie kreeg dat ik een casenummer kreeg en vervolgens door drukte 7 dagen moest wachten op antwoord. vervolgens kreeg ik 2 dagen later een mail wat ik van hun klantenservice vond? omdat ik 16-11 nog steeds geen antwoord had heb ik telefonisch contact gezocht. omdat producten uit Italië kwamen had ook de medewerkster moeite met tekst te vertalen. (begrijpelijk).
één artikel had ik niet ontvangen. Op mijn vraag wat er gebeurde als ik geen antwoord kreeg, verzekerde zij me bits dat ik antwoord zou krijgen. Ik had door moeizame mailwissel en moeizaam gesprek reeds begrepen dat ik niet op medewerking moest wachten, laat staan voor een oplossing zou zorgen.
Tot heden heb ik nog geen telefoon gehad, wel, opeens een Engelstalige mail op 20-11, onderaan stond er vermeld wanneer ik graag in het Nederlands geholpen werd, ik dit herkenbaar kon maken door dit te laten weten. Meteen een mail gestuurd dat ik dit in het nederlands wil. Tot op heden geen reactie gehad.
ik begreep dat vermiste trui niet leverbaar is en ik geld teruggestort krijg.
Bij nakijken mis ik dit bedrag tot op heden nog steeds. OF er werd een verkeerd bedrag teruggestort.
ik heb vrijdag 3-12 gemaild voor uitleg en hulp. geen antwoord. ik heb op 30-11 gemaild voor hulp en uitleg, geen reactie. Ik heb op google openbaar review gezet in de hoop dat dit iets zou opleveren, geen reactie. ik kreeg een mail om hun te beoordelen, eerlijke review gezet, geen reactie.
Ik betaalde 290,68 euro totaal en kreeg 218 euro teruggestort. Ik wil mijn geld terug.
ik heb net gemaild dat ik deze klacht meld.

Gewenste Oplossing:

mijn geld teruggestort krijgen is voldoende.
Weet nu dat ik absoluut bij hun niet moet bestellen; wanneer alles goed gaat is het een beste zaak. Wanneer er 'iets mis gaat zijn hun niet bereidwillig om te helpen.