fatso2009 op 25 september 2013 over Miele in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Een consument heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd van bijna een week voor de reparatie van een defecte wasdroger, die nog onder garantie valt. De klant suggereert dat dit kan duiden op een tekort aan servicemonteurs of een overvloed aan storingen bij Miele-apparatuur. De consument geeft aan dat, na deze ervaring, dit de laatste Miele-producten zijn die zij zullen aanschaffen.
defecte wasdroger, valt nog in garantietermijn.
Wachttijd bijna 1 week!
Twee mogelijkheden : te weinig servicemonteurs in dienst of
te veel storingen aan diverse apparaten.
Momenteel 6 stuks Miele apparatuur in huis, dit is echt de laatste.
Snellere reparatietermijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
