Klacht: trommelkruis

Ernst W op 10 maart 2019 over Miele in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Miele klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Miele
Status Open
Datum 10 maart 2019

Na 12 jaar sporadisch gebruik van de wasmachine ontdekte de klager dat het trommelkruis scheef hing en volledig was verrot door corrosie. Hij wijst erop dat oudere Miele-modellen met een stalen kruis geen problemen vertoonden, terwijl de huidige aluminium versies al na zes jaar defect kunnen zijn, wat hij beschouwt als een bewuste keuze van Miele om winst te maximaliseren. De klager ervaart ook een onprofessionele houding van het servicecentrum en is teleurgesteld in de kwaliteit van Miele-producten.

Mijn Klacht:

Na 12 jaar niet veel de wasmachine te hebben gebruikt hing de trommel scheef en bleek het trommelkruis volledig weggerotgecorrodeerd te zijn.
Wasmachines van Miele gebouwd voor 1999 hadden een stalen kruis en
hebben geen problemen zijn nu van aluminium en kunnen met een
jaar of 6 al stuk zijn. Dit is moedwillig door Miele veranderd om meer te verdienen aan de machines. Het servicecentrum van Miele doet erg uit de hoogte en komt niet met een compensatie. Voor veel mensen staat Miele voor kwaliteit, maar dat was jaren geleden! Voor mij nooit meer Miele producten!!

Gewenste Oplossing:

Dat Miele een hoge korting geeft op een nieuwe machine die een stalen trommelkruis heeft en wel langer meegaat!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM