Klacht: Te kostelijke onderdelen van Miele

Magda G op 23 november 2019 over Miele in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Miele klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Miele
Status Open
Datum 23 november 2019

Een klant heeft een stofzuiger van Miele aangeschaft, maar na twee jaar en één maand is het rolfunctiesysteem van de stroomkabel defect. De kosten voor het vervangen van dit onderdeel bedragen 169 euro, wat de klant als onredelijk beschouwt in verhouding tot de waarde van de stofzuiger.

Mijn Klacht:

2 jaar geleden kocht ik een Stofzuiger Miele complete C3 Limited Edition Power line voor 219 €. Na 2 jaar en 1 maand is het rolfunctiesysteem van de stroomkabel stuk. Ik heb bij de verkoper prijs gevraagd om dit te herstellen. De prijs voor dit onderdeel te herstellen komt op 169 €. D.w.z. dat mijn stofzuiger 50 € waard is.

Gewenste Oplossing:

Als de prijs voor een herstelling van een onderdeel in verhouding is tot de aankoopprijs.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM