Klacht: Storingsdienst onbereikbaar

Jrs.... op 14 mei 2023 over Miele in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Miele
Status Open
Datum 14 mei 2023

Een klant heeft problemen met zijn Miele wasmachine, die al drie uur in storing staat. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de storingsdienst, ontvangt hij geen terugbelactie en blijft de deur van de wasmachine gesloten, waardoor hij niet bij zijn was kan.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 3 uur mijn wasmachine in storing, heb in deze 3 uur alles geprobeerd om het zelf op te lossen en in deze tijd ook geprobeerd contact te krijgen met iemand van miele.
Resetten werkt niet, stekker er langdurig uit gehad, boekjes doorgelezen en ik kom niks verder.
Wordt niet terug gebeld binnen het uur dat ze aangeven, überhaupt niet terug gebeld, zelf al 12 x geprobeerd contact te krijgen met het storingsnummer maar elke keer meteen hetzelfde bandje met dezelfde belofte binnen een uur terug te bellen.
De deur wil ook niet meer open waardoor ik nu ook niet bij mijn was kan om het elders te kunnen wassen.
Heel vervelend dit.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag iemand aan de telefoon spreken die mij kan helpen deze machine te resetten zodat ik morgen werkkleding heb om te dragen naar mijn werk

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Miele

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Miele nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jrs....
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM