Klacht: Stofzuiger

[email protected] op 14 november 2022 over Miele in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Miele klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Miele
Status Open
Datum 14 november 2022

Een klant heeft problemen met het vinden van filters voor de Miele stofzuiger model Blizzard CX1 SKCF2. Ondanks een eerdere positieve ervaring met een medewerker in Vianen, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en ondervond hij ook problemen bij het telefonisch contact met de klantenservice. De klant overweegt nu om geen nieuwe stofzuiger aan te schaffen en hoopt op een oplossing voor zijn probleem.

Mijn Klacht:

ik heb een probleem met mijn stofzuiger blizzard cx1 model SKCF2 ik zoek daar filters voor die niet op de onderdelen pagina´s staan. ik ben in Vianen geweest daar was een vriendelijk dame die mij hielp .mar ik hoor daar niks meer van dus ik dacht vandaag even te bellen maar dat lukt ook echt niet 55min aan de telefoon maar nog niks wijzer jammer. ik ben groot gebracht met miele maar het plezier is er nu wel vanaf jammer genoeg ik was van plan om een steel stofzuiger er bij te kopen maar nu ga ik toch verder kijken ik hoop dat er een oplossing komt. o ja jullie verkoop punten konden dit ook niet oplossen bij drie winkels geweest
ik hoor graag de oplossing.

met vriendelijke Groet,
Koos Vlug

Gewenste Oplossing:

dat de onderdelen krijg en dat er betertelefoon contact te verkrijgen is en niet een uur moet wachten en dan nog niemand aan de lijn gehad

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM