Mijn Klacht:
Op 19 oktober 2022 mail gestuurd met foto’s van roestvorming onder aan de rekken (dus geen slijtage). Geen reactie. Zelf gebeld op 26 oktober. Doorverbonden naar Ian van de afdeling Onderdelen. Klacht kwam vaker voor. Kon nieuwe rekken bestellen met 40% korting. Vond dat geen goede oplossing, maar had geen keuze. Als ik dezelfde dag nog het aankoopbewijs (koop via keukenleverancier) mailde, zou hij direct de rekken laten verzenden. Op 3 november nog niets ontvangen en per email een reminder gestuurd aan diezelfde Ian. Vandaag, 9 november, nog steeds geen reactie en geen rekken.
Ik vind dit geen service. Miele doet niets en reageert. Ik verwacht alsnog een nieuw boven- en onderrek voor onze vaatwasser, want het gaat hier – ook na 6 jaar – nog steeds om een fabrieksfout.
Gewenste Oplossing:
Directe toezending door Miele van een nieuw boven- en onderrek.
