Mijn Klacht:

Donderdagavond 1 juli houdt onze 1,5 jaar oude kookplaat (KM7575) Miele tijdens het koken ermee op. Op vrijdag 2 juli telefonisch contact gehad met een medewerker van Miele. Deze medewerker zegt dat de monteur op 6 juli kan langs komen en dat ik op 5 juli gebeld wordt voor het tijdsvak waarbinnen de monteur langs komt. Omdat ik niet gebeld ben vandaag, bel ik zelf en blijkt dat mijn afspraak niet is ingevoerd! De medewerker die ik dit keer aan de lijn had, kon de monteur pas inplannen op 13 juli. Dus 1,5 week wachten op een monteur. Ik ga hierover een klacht indienen.

Gewenste Oplossing:

Als ze deze fout van de medewerker oplossen en nog deze week langs komen