Klacht: Nieuwe motor in wasmachine

Marian roozen op 20 februari 2017 over Miele in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Miele klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Miele
Status Open
Datum 20 februari 2017

Een klant heeft in 2011 een Miele wasmachine aangeschaft, die na jarenlang gebruik plotseling niet meer centrifugeerde. Na inspectie door een monteur bleek dat de koolstoffilters niet het probleem waren, maar dat er een nieuw motortje nodig was, wat resulteerde in kosten van € 300,-. De klant uit haar onvrede over de snelle defecten, gezien het gebruik in een gezin van vijf personen, en vraagt zich af of dit normaal is voor Miele.

Mijn Klacht:

wij hebben een Miele wasmachine type.M 5847 in 2011 gekocht in combinatie met een miele wasdroger. Ik draai iedere een was en dat deed hij prima tot vandaag. Hij draaide nog maar centrifugeerde niet meer. De monteur van Vd reyden uit Lisse ( wij zijn daar vaste klant) dacht dat de koolstoffilters versleten waren en verving deze maar dat was niet het geval er moest een nieuw motortje in. Besteld en na 2 dagen draaid hij weer prima. (Kosten € 300,-) Toch zind het me niets ik vind het wel erg snel dat dit gebeurt. Ik ben het niet van miele gewend. Met een gezin van 3 kinderen dus 5 personen valt er wel wat te wassen.Kunnen jullie hier iets mee en is dit normaal zo snel al.Hoop dat ik snel antwoord van jullie krijg. Met vriendelijke groet Marian roozen

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe machine of de vergoeding van de reparatie.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM