FJV op 05 oktober 2021 over Miele in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Een klant van Miele ervaart problemen met een defecte was-droger en is teleurgesteld over de gebrekkige klantenservice. Zowel telefonisch als online is het bedrijf moeilijk te bereiken, wat de frustratie vergroot. De klant verwacht meer service voor de hoge prijs van de machine.
Was-droger wéér defect, dure machine daar mag toch wel wat service tegenover staan.
Zowel telefonisch als online totaal niet bereikbaar.
Gewoon bereikbaar zijn als bedrijf en natuurlijk dat de was-droger gerepareerd wordt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
