Klacht: Miele stofzuigers

Lyli op 29 augustus 2016 over Miele in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Miele klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Miele
Status Open
Datum 29 augustus 2016

Er is een klacht ingediend over drie verschillende Miele stofzuigers die allemaal hetzelfde probleem vertonen met de regelbare zuigkracht, die niet constant is en zwak aanvoelt. Miele heeft aangegeven dat dit probleem niet vaak voorkomt en ontkent dat het een elektronisch defect is. De klager vermoedt dat er meer consumenten zijn die vergelijkbare ervaringen hebben met hun stofzuigers.

Mijn Klacht:

We hebben drie miele stofzuigers met hetzelfde probleem. Verschillende types uit hun serie en verschillend bouwjaar. Met deze stofzuiger kun je de zuigkracht regelen met knop. Echter de regelbare zuigkracht “galoppeerd” en zuigt niet constant en heel zwak. Volgens Miele “kan” dat niet en zou dit geen probleem zijn wat zich vaker voordoet en dat vinden wij te toevallig. Er moeten meer mensen zijn die net als wij de stofzuiger voortijdig hebben vervangen. We hebben nu nog twee exemplaren van ong drie a vier jaar oud (geen garantie meer) Miele ontkent dit electronica probleem. Wie herkent dit ook!!

Gewenste Oplossing:

Erkenning van probleem en adequate oplossing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM