Klacht: levensduur

Glaaf op 14 januari 2015 over Miele in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Miele klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Miele
Status Open
Datum 14 januari 2015

Een klant van Miele heeft een klacht ingediend over de levensduur van haar huishoudelijke apparaat, dat na 12.000 draaiuren defect raakte. Na een week wachten op een monteur, werd haar verteld dat de machine slechts voor 10.000 uur was ontworpen en dat een revisie, inclusief een nieuwe motor, 500 euro zou kosten. De klant heeft besloten de reparatie niet uit te laten voeren en beschouwt deze ervaring als haar laatste met Miele.

Mijn Klacht:

Machine stopte en er ging een lampje branden.
Gebeld naar Miele die na een week een monteur sturen.
Monteur sluit z’n computer aan op de machine en zegt doodleuk, Ach mevrouw deze machine heeft 12.000 uren gedraaid en Miele machines worden gemaakt voor slechts 10.000 uur, nu moet de machine gereviseerd worden met oa een nieuwe motor en dit kost 500 euro.

Heb de reparatie niet laten uitvoeren.
Miele er was geen beter, maar dit was mijn laatste

Gewenste Oplossing:

Denk niet dat dit nog goed gaat komen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM