Klacht: koffiemachine na meeer dan een maand nog niet hersteld

Ives op 02 november 2017 over Miele in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Miele
Status Open
Datum 2 november 2017

Een klant van Miele ervaart frustratie over de lange wachttijd voor de reparatie van zijn koffiemachine, ondanks een contract voor 10 jaar herstelling. Na meer dan een maand is het probleem nog steeds niet opgelost, wat leidt tot onvrede over de service, vooral gezien de hoge kosten van zowel de machine als het contract. De klant overweegt in de toekomst goedkopere alternatieven.

Mijn Klacht:

Koffiemachine defect contract van 10 jaar herstelling maar duur eeuwen voor een technieker komt. Probleem niet opgelost nu weer weken wachten en dat voor een machine van 1100€ en een contract van 250€!
Meer dan 30 jaar tevreden geweest maar nu en met de vaatwasser was het net hetzelfde wachten op de hersteldienst.
Volgende toestel een goedkoop, kapot een nieuw.

Gewenste Oplossing:

De toestellen zelf zijn niet slecht en er kan eens iets mislopen. Vroeger belde je naar Miele en binnen enkele dagen kwam een techieker langs.
Ik wil dat mijn duur toestel hersteld wordt binnen een aanvaardbare periode en dat toestel is een vrijstaand model dus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Miele

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Miele nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM