Klacht: ijsvorming in de vriezer al na 2 maanden

romanolucia op 03 december 2012 over Miele in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Miele
Status Open
Datum 3 december 2012

Na twee maanden vertoonde de inbouwvriezer van Miele ijsvorming, die na drie maanden zo ernstig was dat de lades bijna vastzaten. Een technicus van Miele concludeerde dat de vriezer goed functioneerde en dat de ijsvorming van buitenaf zou komen, wat de klager niet kon accepteren. Ondanks contact met de klantenservice bleef de klager ontevreden over de geboden oplossing en de service.

Mijn Klacht:

De inbouwvriezer van Miele vertoont ijsvorming na 2 maanden. Na 3 maanden zitten de lades bijna vast. Na een bezoek van een ’technicus’ van Miele werd er aangegeven dat de vriezer prima werkt en dat ijsvorming van buitenaf komt??? Ja, de vriezer werkt zelfs zo goed dat de lades vast gaan zitten. De wanden en de lades zitten onder het ijs en dat al na 3 maanden!!! Contact gehad met klantcontacten en ik kreeg te horen dat het apparaat goed werkt. Maar dat wist ik al! En dat was het…
Wat een service zeg!

Gewenste Oplossing:

De enige oplossing die ik kan bedenken is een andere vriezer die niet na drie maanden ijsvorming geeft!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM