Klacht: Gebroken trommelkruis

Joost rojo op 26 mei 2020 over Miele in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Miele klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Miele
Status Open
Datum 26 mei 2020

Een consument heeft een klacht ingediend over een gebroken trommelkruis van een Miele-apparaat, dat binnen acht jaar is opgetreden. Volgens de klager is dit ongebruikelijk, aangezien Miele-apparaten doorgaans een levensduur van 20 jaar hebben. De afhandeling van de garantie, die 10 jaar bedraagt, wordt als onvoldoende ervaren, waarbij de klant slechts korting op een nieuwe machine krijgt aangeboden.

Mijn Klacht:

Binnen 8 jaar een gebroken trommelkruis is zeer snel.
Een miele gaat immers 20 jaar mee.
We hebben een garantie 10 jaar afgesloten, de afhandeling is gewoon slecht.
Komt er op neer dat je korting krijg op een Nieuwe machine.

Gewenste Oplossing:

Een beter afhandeling, ik ben gerust bereid om wat bij te betalen aan een gelijkwaardige machine maar €1900,— is wel heel veel.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM