Klacht: Faktuur hoger dan offerte zonder noodzaak

LoesWal op 25 juli 2021 over Michel Doorn Rioolservice in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 juli 2021

Een groep van vijf huishoudens heeft hun septic tanks laten legen door Michel Doorn Rioolservice, waarbij een mondelinge afspraak was gemaakt voor een bedrag van 580 euro plus btw. De ontvangen factuur was echter 330 euro inclusief, wat niet in lijn was met de gemaakte afspraken, en de argumenten van het bedrijf werden als niet overtuigend ervaren. Hoewel de kwaliteit van het werk werd gewaardeerd, was de onvrede vooral gericht op het hogere factuurbedrag dan afgesproken.

Mijn Klacht:

We hebben met 5 huishoudens onze septic tanks laten legen. Mondelinge afspraak 580 plus btw. Faktuur werd 330 incl hoger. Argumenten Michel Doorn klopten niet. Antwoord op klacht. Wel vinden dat het prima werk is maar als het op betalen aankomt mekkeren (mijn woordweergave).
Ze snappen niet dat het niet ging om kwaliteit werk, prima, maar om meer te factureren dan was afgesproken.

Gewenste Oplossing:

Als wij het teveel betaalde van 330 incl btw terugkrijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM