Klacht: schoentjes

M.Vermeeren op 03 oktober 2021 over Michael Kors in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mode
Status Open
Datum 3 oktober 2021

Een klant heeft schoenen van Michael Kors gekocht die na ongeveer zes keer dragen een ongewenste vorm aannemen, waardoor ze niet meer mooi zijn. Ondanks het feit dat vergelijkbare schoenen in andere kleuren dit probleem niet vertonen, werd een verzoek tot omruilen in de winkel in Maasmechelen afgewezen. De klant heeft meerdere keren gemaild naar Michael Kors, maar ontvangt geen tijdige reacties op de klachten.

Mijn Klacht:

Schoentjes die ik gekocht heb,deze staan te ver open naar ongeveer 6 maal dragen en vormen een driehoek dit is niet mooi.
Heb de zelfde schoentjes in diverse kleuren die dit niet doen.
Ben bij Michael Kors geweest in Maasmechelen heb daar andere aangehad die hadden dat niet,omruilen ging niet daarom deze klacht het stoort bij het dragen.

Dieverse malen gemaild naar M.K. antwoord volgens M.K. binnen 72 uur,maar weten niet wat 72 uur is, eerste mail met klacht op 17 september jl.

Gewenste Oplossing:

gewoon om ruilen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM