Dutchseal op 10 april 2021 over Michael Kors in de categorie Mode
Een klant heeft een heuptasje van Michael Kors aangeschaft, dat na drie maanden gebruik al verkleurd is en waarvan de stiksels loslaten. Ondanks dat het tasje weinig gedragen is, vertoont het aanzienlijke slijtage, wat de klant onacceptabel vindt voor een product van 180 euro. Daarnaast ervaart de klant problemen met de klantenservice, die niet reageert op e-mails.
Heuptasje verkleurt al na 3 maanden en de randen laat de verf op het leer al helemaal los terwijl die nog weinig is gedragen.
Dit mag niet gebeuren met een tas van 180 euro
Klantenservice reageren niet op mails o.i.d
Het tasje omruilen og geld retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
