Een klant heeft online sandalen besteld bij Mevuo, maar ontving plastic nep sandalen. Pogingen om het product te retourneren stuiten op problemen, aangezien het retourformulier niet te downloaden is en het bedrijf niet reageert op e-mails of telefoontjes.
Ik heb online sandalen gekocht bij mevuo. Bij levering blijken het plastic nep sandalen te zijn. Ik wil de terug sturen maar het retourformulier op de website is niet downloadbaar. Er is geen link, bedrijf reageert niet op e-mail. Er is geen telefoonnummer.
Ik wil de sandalen kunnen terugsturen en ik wil mijn geld terug hebben.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mevuo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
